昨天，沈陽晚報“雙十一”網購維權征集令發布之后，就接到消費者張女士的投訴電話，她懷疑自己的個人信息被快遞公司給出賣了。

　　沈陽晚報記者調查發現，確實有快遞公司在出賣買家的個人信息，在“淘單114”、“淘鋪發”、“淘單網”、“單號吧”、“淘單吧”等網站上，花費0.4元-1元錢，就可以買到一份真實的貨單信息。而“雙十一”當天，預計快遞量就超過2000萬單。

　　填單第二天促銷電話打進來

　　張女士投訴說，她平常從來不網購，就是在11月11日這天，本來女兒打算血拼網購，但她心疼女兒大半夜地守在電腦前面，就讓女兒按時睡覺，她主動承擔起搶購的重任。

　　張女士的女兒把選好的物品事先都放進了淘寶購物車，囑咐老媽能搶多少是多少，盡量多搶一些。張女士從11日零時搶到凌晨2時多，只搶拍到了兩件衣服，在填寫收件人信息的時候，由于不知道女兒單位的具體地址，她就填寫了自己的姓名、地址和聯系電話。沒想到，第二天，她就收到好幾個樓盤銷售人員打來的促銷電話。張女士追問他們是怎么知道自己的電話號碼的，這些銷售人員的一致回答是，按照某一個號段隨機撥打的，但是，張女士并不相信這種說法。她分析說：“為啥之前沒人給我打促銷電話，我填寫了快遞單之后，電話就打上門了呢？這其中一定有問題。”

　　信息泄露后手機可能變磚頭

　　沈陽晚報記者在網絡上查詢發現，多家網站在網絡上兜售快遞單號，價格從0.4元到2元不等。在某倒賣網站，對快遞單詳細地進行了明碼標價：已掃描單號無收貨地址0.4元；有收貨地址0.5元；未掃描單號1元。同時，在線客服還承諾說，保證是真實的快遞單號，而且每單只售出一次。

　　業內人士透露說，包含姓名、地址、電話號碼等收件人詳細信息的快遞單被販賣之后，收件人除了會接到騷擾電話，還可能遇到其他消費陷阱，比如購買的手機，到貨時卻變成了磚頭。這種情況的操作方法是，購買人拿到快遞單號后，就能夠在網絡上追蹤查詢發貨進度，然后準時出現在快遞員面前，簽收手機之后，再假冒快遞員，將裝著磚頭的包裹交給真實的收件人。

　　快遞不認賬指電商賣信息

　　當絕大多數消費者都在指責快遞公司倒賣收件人信息的時候，多家快遞公司卻站出來否認。這些快遞公司的客服人員解釋說，快遞單號都是一式幾份的，公司會直接錄入電腦，快遞員不會隨意泄露出去。

　　申通快遞表示，底單只會在客戶和快遞員手上，快遞員沒有時間也沒有必要透露客戶信息。圓通快遞介紹，公司有規章制度，明確規定快遞員不可透露客戶信息，否則將會受到處罰，而且快遞員經手辦理業務的底單，無論簽收還是沒簽收的，都會統一交回公司入庫。他們認為，要么是訂單信息銷售網站的信息是假的，要么就是某些電商不小心外泄了訂單單號。

　　更嚴的規章今年底或許出臺

　　據了解，國家已有明確法規，禁止泄露運單信息。《快遞市場管理辦法》就明確禁止快遞企業違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息；禁止快遞員違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。存在“內賊”的快遞公司，將被處以3萬元以下的罰款；企業法定代表人或負責人以及其他直接責任人員將被處以5000元以下的罰款。構成犯罪的人員，將被追究刑事責任。不過，多數有關泄露個人信息的投訴，都處在檢查但并沒有真正認定的階段。

　　據內部人士透露，新的《快遞市場管理辦法》初稿已經完成，有關部門正在審查和修訂，成稿有望今年底前出臺。新辦法對企業遵守的服務標準、收寄安全和企業的規模、服務層次等方面，都會提出更高的要求。

　　沈陽晚報記者 谷麗紅