近日,失竊門、會所門、哥窯門、拍賣門等“八重門”外,故宮博物院又添兩門——古籍門、逃稅門。面對接踵而至的“十重門”,故宮博物院院長鄭欣淼終于出面回應。8月19日,鄭欣淼院長在故宮接受了新華社記者專訪,一一回應“十重門”質疑。 

　　鄭欣淼院長承認,“十重門”暴露了故宮平時的管理工作存在諸多缺陷、漏洞和不到位,向公眾誠懇致歉。并承諾打破故宮的封閉狀態,與外界建立常態的溝通機制,保證公開透明。 

　　對此“院長級回應”,眾多網友在接受的同時也提出:“道歉與反思是必要的,自責也能理解,最關鍵的應該是去實行。”不要“批評接受,行動照舊。” 

　　鄭欣淼院長在回應“十重門”時說,爆料情況不一,有的與事實有出入,有的還沒有查實。 

　　中國青年報記者在逐個梳理鄭欣淼院長的回應后發現,失竊門、錯字門和哥窯門這“三重門”,目前已得到故宮的正式承認。瞞報門被證明“部分屬實”,古籍門仍在繼續清查,目前“尚無定論”。其余“五重門”的真實性,未得到故宮承認。 

　　針對失竊門,鄭欣淼院長稱,“這個案件暴露出我院閉館清場、報警設施設置、重大作案預判及相關措施等關鍵環節出了問題。”“我和院領導班子都作了深刻檢查,對分管院領導和各級相關責任人追究責任,按規定分別作出行政警告、記過、記大過和開除、留院察看的處分。” 

　　對于錯字門,鄭欣淼院長認為“錯在糾錯不夠及時”。“事情發生在具體部門和承辦人,根源還在院領導。”在錯字門演變為突發公共事件后,“由于糾錯不夠及時果斷,又強調責任在下屬,引起社會各界廣泛批評,我們深感自責。” 

　　鄭欣淼院長還承認,故宮博物院在哥窯門上負有不可推卸的責任。“這個事件的教訓是,事先文物保護實施方案不夠周密、預判性不足,人員培訓針對性不強不細,致使珍貴文物損壞。事后沒有在第一時間向上級部門報告。” 

　　此外,中國青年報記者梳理發現,“十重門”中,鄭欣淼院長對瞞報門、屏風門、封口門,都有新回應。 

　　對于瞞報門所指4件文物,鄭欣淼院長一一分析后顯示,除“2008年佛堂舊址二級品佛像損壞”這一爆料被證偽外,其余大都屬實。對因違反《故宮博物院藏品管理規定》和文物操作規程導致的,“博物院已根據有關規定對當事人給予了處罰”;對沒有違反操作規范、但預案不夠細致的,當事人也被責成作出檢查。 

　　針對屏風門,鄭欣淼院長稱“該器物本身存在傷況”。而“被水浸泡”一說,實為該屏風被送文保科技部除塵修復時,自來水管接口處有一小的裂縫,致使掛屏上覆蓋的棉墊被部分散落的水珠打濕、并滲透到掛屏上所致。“但相關專家一致認為,該件掛屏未因遇水出現新的損傷。” 

　　對飽受爭議的封口門,鄭欣淼院長則回應稱,其實為舉報獎。“2009年7月中旬,我院紀檢監察辦公室接到舉報信,反映故宮午門工作人員與社會上不法導游勾結,私放旅行團,從中牟取非法利益,并且聲稱有影像資料作為證據,可以協助故宮將此人抓獲,但要求故宮給予舉報獎勵15萬元。”鄭欣淼說,“我院為了盡快查清問題,經反復協商,應允如證據屬實,可對舉報人予以獎勵8萬元。……2009年8月11日,在舉報人的配合下,抓捕了相關當事人,并起獲贓款7660元人民幣。由于舉報人提供證據信息屬實,并配合我院和公安部門抓捕成功,參照我院的查補逃票獎勵規定,從該項資金中付給舉報人舉報獎勵費。” 

　　鄭欣淼院長還針對古籍門表示,2009年的階段性統計顯示,約20萬冊書籍中,確有100多冊不能完全對上賬(其中有普通古籍,也有一般線裝書和印刷品),但“尚不能作出丟失的結論”。“由于涉及1950年以來延續半個多世紀的歷史遺留問題,情況復雜,因此清查工作至今未停止。”鄭欣淼院長稱,“一旦確認丟失和責任人,將依法依規處理。 

　　對這一“院長級道歉”,公眾褒貶不一。中國青年報記者梳理網上輿論后發現,有的網友認為,故宮能“回應群眾關切、坦然承認自身問題,有關負責人的態度值得肯定”,但多數網友仍認為,在故宮連出十件丑聞后才姍姍來遲的院長回應,缺乏誠意:“像在念事先準備好的稿子,官話連篇,輕描淡寫,推卸責任。” 

　　著名文物專家金煜在接受中國青年報記者采訪時說,“未來核心的問題在于改善管理,層層干部的責任有待加強,并且,故宮的上級行政單位也需要加強監督,形成嚴格的管理制度。”金煜說,“出了這些問題,管理故宮的人們也應該有個問責制,應該重視起來,不再出現疏忽”。 

　　“我非常希望故宮不要再出現這樣的問題了,千年保存下來的寶物在不經意中被損壞,傷了很多國人的心。”金煜說,“我國的文物很多都是歷經戰火、遷徙等各種磨難,才保存至今的。現在如果再因為疏忽遭到損壞,實在應該對管理它的人進行問責,督促他們的工作更細致、更專業。” 

　　還有網友對鄭欣淼院長回應的可信度表示懷疑。如網友“蝌蚪丙”轉發微博稱:“(回應)依然避重就輕,建福宮成為私人會所,完全是合作方違規操作,會所的會員在故宮來來往往、夜夜笙歌,故宮管理人員居然毫不知情?抓逃票挽回損失7660元,獎勵舉報人8萬元?” 

　　由于擔心道歉淪為“作秀”,媒體與一般公眾均在網上呼吁“鞠躬無用,重在行動。”  

　　21日,多家媒體發表社論:故宮院長親自回應“十重門”不是一個句號,而應被視作重塑公信力的開端。“比如,鄭欣淼院長此次的回應,雖說比較全面,但仍有許多細節有待公布。如已問責相關工作人員的姓名和職務,至今未有披露;關于屏風門,據稱專家評估認為屏風未有新損傷,但具體評估情況,缺乏更詳細的內容;對于古籍門,100多冊不能完全對上賬的古籍,不知具體名錄,對此,清查的進展如何,大約何時能清查完成,對社會缺乏一個交代……既然故宮認識到公眾知情權的重要,愿意坦誠地與公眾交流,那么,何妨把信息的公開,做得更透明、更細致呢?”新京報社論這樣說。