又是一年3·15,打開(kāi)新聞網(wǎng)站,一個(gè)個(gè)熟悉的商標(biāo)品牌紛紛映入眼簾。不必多說(shuō),這些在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日登上頭條的商家,十有八九是被揪出了產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題。對(duì)報(bào)道這些新聞的媒體而言,這一天也非同尋常。一年一度的“3·15”晚會(huì),往往是最大的重頭戲,不過(guò),在晚會(huì)召開(kāi)前,已經(jīng)有吉野家、藍(lán)蛙餐廳、威爾仕健身等一系列知名商家被曝出丑聞、站上輿論的風(fēng)口浪尖。

　　這些涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家,有的因?yàn)轶�螂橫行,收到市場(chǎng)管理部門(mén)的大額罰單;有的被暗訪記者曝光使用過(guò)期食材,還擅自更換保質(zhì)期標(biāo)簽;還有的為了推銷會(huì)員卡,用欺騙性的“理財(cái)式話術(shù)”忽悠消費(fèi)者投入巨量金錢(qián)。如此種種,既令那些直接被坑的消費(fèi)者倍感憤怒,也讓更多可能只是與之擦肩而過(guò)的消費(fèi)者心有余悸。

　　從新聞讀者的反饋來(lái)看,這類監(jiān)督、曝光消費(fèi)市場(chǎng)亂象的新聞報(bào)道,往往能贏得廣泛的支持與認(rèn)同。如果記者親自下了苦功夫,跑到商家后臺(tái)暗訪臥底,更會(huì)被視為行業(yè)榜樣,收獲眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊。打開(kāi)社交媒體,每到3·15前夕,都有不少網(wǎng)友帶著某種別樣的期待,等著看今年會(huì)輪到什么品牌“暴雷”。公眾對(duì)相關(guān)新聞的關(guān)注,或許有看熱鬧的成分,但在更大程度上,還是為了給自己的消費(fèi)選擇“排雷”。

　　對(duì)媒體而言,想從看似光鮮亮麗的商家背后挖出那些見(jiàn)不得人的勾當(dāng),當(dāng)然不是一件容易的事,不僅要投入大量調(diào)查采訪資源,可能還要記者以身涉險(xiǎn)。但是,這些新聞具備較強(qiáng)的社會(huì)效益,大量付出也是值得的。畢竟,每有一家無(wú)良商家的“套路”被曝光,都能“拯救”不少消費(fèi)者的錢(qián)包,乃至其人身安全。反過(guò)來(lái)說(shuō),每多放任這些“套路”存在一天,都可能導(dǎo)致更多消費(fèi)者無(wú)辜受害。從這個(gè)角度上看,媒體監(jiān)督、曝光消費(fèi)市場(chǎng)亂象,大可不必局限于3·15前后這一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同樣的道理,也適用于市場(chǎng)監(jiān)管等政府職能部門(mén)。

　　這么說(shuō),并不是要批評(píng)那些習(xí)慣于在3·15前后發(fā)力的媒體和政府部門(mén),也不是要否定3·15作為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的特殊價(jià)值。追溯這個(gè)日子的歷史,可以看到,在它誕生的1980年代,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作遠(yuǎn)未得到充分重視,消費(fèi)市場(chǎng)亂象橫行,嚴(yán)重缺少相關(guān)約束。在這種情況下,每年選定一個(gè)日期,集中力量宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念、曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的無(wú)良商家,有助于提高社會(huì)各界對(duì)相關(guān)問(wèn)題的重視。

　　然而,在今天的中國(guó),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、約束商家的法律法規(guī)已經(jīng)相對(duì)完善,社會(huì)對(duì)無(wú)良商家的種種“套路”也日益敏感。在這種情況下,3·15承擔(dān)的象征意義已經(jīng)超過(guò)實(shí)際意義,相比于一年一度的“打假盛會(huì)”,普通消費(fèi)者更重視的,其實(shí)是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的常態(tài)化監(jiān)督。

　　畢竟,一年只有一個(gè)3·15,但人們每天都要消費(fèi)、都要和商家打交道。消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn),并不會(huì)因?yàn)槿諝v上顯示的時(shí)間是3月還是其他月份而有所不同。這時(shí),人們自然會(huì)期待商家隨時(shí)隨地都能得到有效監(jiān)督。不論是來(lái)自新聞媒體的輿論監(jiān)督力量、有關(guān)部門(mén)的行政監(jiān)督力量,還是網(wǎng)絡(luò)博主、職業(yè)打假人等其他類型的監(jiān)督力量,都不妨在條件允許的情況下,拿出更多精力,以一種更加“均勻”的方式關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加理想的社會(huì)效果。

　　說(shuō)到底,監(jiān)督消費(fèi)市場(chǎng),不必非得等到3·15。理想情況之下,每天都可以是3·15。