春運熱門機票只賣20元?

　　是的是的，這不是天方夜譚不是虛假信息，這是東航董事長劉紹勇說的。26日，在世博服務(wù)保障大會上，劉董事長說，1月18日，因分公司一名工作人員人工操作失誤，造成南昌至廈門頭等艙票價只售20元，經(jīng)濟艙10元。此外，從南昌至上海、廈門、北京、昆明等多個航線，東航的機票都大打折扣，出現(xiàn)了0.2折的驚人“跳樓價”，其中南昌至北京全價1950元的頭等艙機票只要60元。

　　這一幕的出現(xiàn)，據(jù)說是由于工作人員暈了，在輸入機票價格時算錯了折扣。而東航對此未能立即發(fā)現(xiàn)，信息發(fā)布在了官網(wǎng)上，結(jié)果就是數(shù)小時之內(nèi)，約有300余名旅客“幸運”搶到了特價機票。

　　事件發(fā)生后，東航客服工作人員曾聯(lián)系旅客，試圖有償退票，但旅客可不買賬，大部分都表示拒絕。網(wǎng)上一搜，果然發(fā)現(xiàn)有旅客發(fā)帖，說東航工作人員起先還是好說好商量，后來就開始苦苦相逼了。旅客們擔(dān)心哪，本來是撿個寶，要是不算數(shù)了，空歡喜一場不說，還會影響出行計劃，心里那個憂啊!

　　僵持中，轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了。劉董事長明確表示，東航將承擔(dān)全部損失。“東航內(nèi)部將對這一事件作出處理，但對于購買到東航機票的旅客，東航全部承認(rèn)機票的效力，并一如既往地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　不用說，老土對此是大大的贊賞。一個國有大公司，要誠實守信。說到誠實守信，這可是中國人的絕學(xué)。在做人、治國、經(jīng)商等多個方面，都有豐富的理論與實踐。

　　《論語·顏淵》中，學(xué)生子貢問孔子，執(zhí)政以何為重?子曰:“足食，足兵，民信之矣。”子貢曰:“必不得已而去，于斯三者何先?”曰:“去兵。”子貢曰:“必不得已而去，于斯二者何先?”曰:“去食。自古皆有死，民無信不立。”誠信被放到了比糧食、軍備更為重要的位置上，牛。

　　治理企業(yè)，誠信也同樣重要。《管子·乘馬》中說:“非誠賈不得食于賈，非誠工不得食于工，非誠農(nóng)不得食于農(nóng)，非信士不得立于朝。”就是說經(jīng)商、務(wù)工、務(wù)農(nóng)、當(dāng)官，都要講究誠信，否則您就別在這個行當(dāng)里混了。同仁堂的古訓(xùn)，就有“誠信為本，童叟無欺”，有些商家，則掛著“誠信無欺，貨不二價”的招牌。曾幾何時，我們的社會成了謊言的集市，“從南京到北京，買的沒有賣的精”，到處充斥著假冒偽劣坑蒙拐騙。

　　這次東航售票事故，完全是自己的責(zé)任。買賣成交，落地生根，買賣環(huán)節(jié)程序合理合法，想不算數(shù)，難點兒。疼，也只能忍著，打落牙齒自己和淚咽。由董事長作出“貨不二價”的表態(tài)，是迫不得已，也是明智的選擇。尤其對于服務(wù)遭受指責(zé)的東航來說，一個善意的行為，不僅可以改善企業(yè)形象，更是對優(yōu)秀傳統(tǒng)道德風(fēng)尚的維護。

　　但也有人有不同看法，說東航純粹就是炒作。如果真是炒作，我想這也是一個成功的炒作。但是，對于這樣的疑問本身，我就有些不贊同。記得看過一篇《美國人的傻VS中國人的小聰明》的帖子，說在美國，你無需擔(dān)心丟行李。如果你在旅途中丟了行李，好運就來了:你若向運輸公司索要賠償，公司會要你列出一張清單，然后按單賠償，你寫多少，他們就賠你多少，從不懷疑你會虛報損失。在美國沃爾瑪連鎖超市買東西，在一定期限內(nèi)都可以無條件退貨，且不需要任何理由。于是，就有中國人就利用這點買來電視、數(shù)碼相機、家具等，使用至到期前退掉，不花一分錢就可以享受美國人誠信的便利。對東航的誠意表示懷疑，是不是也是一種中國人的“小聰明”呢?

　　我們不妨信一次東航吧。