產品質量問題直接關系消費者健康,受到社會普遍關注,尤其是知名上市公司的產品更易受到廣泛關注。2012年,上市公司產品質量危機仍保持高發態勢,嚴重侵害了消費者的權益,其反作用力也會傷害上市公司的信譽和惡化其形象。 

　　第一,產品的假冒偽劣,將導致形象“歸零”。這主要體現在:1)產品不達標。2012年,多家知名品牌產品檢測不合格,質量不達標,被監管機構列入黑榜。其中,一些產品連年檢測不合格,產品質量屢出問題。如茅臺產品四年三檢不合格,茅臺迎賓酒、特制酒、葡萄酒等多個產品不達標 。2)產品造假。2012年,假金條和茅臺假酒傳聞引發社會熱議;立邦多樂士油漆仿冒造假引發行業危機;洋河被曝以散酒勾兌洋河白酒,引發消費者質疑。3)產品虛標,以次充好。如聯想、索尼被曝虛標U盤內存、格蘭仕家電被曝虛標能效。4)更改產品保質期。如蒙牛篡改5000余箱牛奶保質期。 

　　第二,產品含毒,形象就是“負分”。產品含毒對消費者健康危害極大,觸及消費者的容忍底線,對形象的破壞力極大。2012年,產品含毒主要呈現出三大特征:1)含毒產品范圍擴大。2012年,除傳統的食品含毒問題仍居高不下之外,化妝品、服裝、地板、炊具、藥品等物品的含毒事件也屢見不鮮。酒鬼酒塑化劑事件、安信地板含毒事件、蘇泊爾炊具錳含量超標事件都引起軒然大波。2)產品含毒行業化,行業形象受損。某一類產品含毒往往不是一家上市公司的問題,而通常是整個行業存在的普遍問題,往往引發行業危機。如塑化劑超標在白酒行業普遍存在,服裝、化妝品含毒也是行業通病。阿迪達斯、李寧、耐克等14個知名品牌服飾被指含毒;倩碧、歐萊雅等49個大牌化妝品檢出含有毒重金屬。3)產品含毒鏈條化,供應鏈污染嚴重。原料含毒易導致整個生產鏈條上的相關產品均含毒,如安信地板含毒,使用安信地板裝修的萬科也陷入“質量門”。